Vragen over uw aankoop
Hoe vind ik artikelen in deze winkel?
Gebruik onze navigatie aan de linkerkant van de pagina. De navigatie in deze winkel is gebaseerd op het idee van "filteren" - selecteer bijvoorbeeld de categorie Telescopen en filter stap voor stap de producten die u interesseren op basis van verschillende criteria zoals type, merk of prijsklasse.
Tip: U kunt een artikelnummer dat u kent direct invoeren in ons zoekveld en u vindt het product waarnaar u op zoek bent.
Hoe werkt de bestelprocedure en waar moet ik op letten?
Bestellen
U hebt de gewenste producten geselecteerd en wilt bestellen. Als u vooraf vragen hebt, helpen onze ervaren medewerkers en deskundigen u graag verder: contact.
Het is mogelijk om uw bestelling telefonisch aan te nemen, maar het is meestal gemakkelijker om direct in de webshop te bestellen. Zo hebt u de garantie dat alle belangrijke gegevens correct zijn overgebracht.
Opmerking: Vermeld uw e-mailadres, indien beschikbaar, anders kunt u geen gebruik maken van onze e-maildienst. Het geven van een telefoonnummer is ook zeer nuttig voor de levering.
U kunt alle gegevens corrigeren tot uw bestelling is verzonden. Pas nadat u uw gegevens op de laatste bestelpagina hebt gecontroleerd, stuurt u uw bestelling naar ons op.
Bevestiging
U ontvangt automatisch per e-mail een bevestigingsbericht met uw persoonlijke gegevens. Daarin vindt u gedetailleerde informatie over de verwerking van de betaling en de levering.
Het factuurbedrag is als volgt samengesteld:
Totaal van de artikelen in de winkelwagen
+ verzendkosten
= totaal bedrag
Wij rekenen geen verborgen kosten of andere servicekosten. Integendeel: Bij vooruitbetaling (bankoverschrijving) kunt u nog 2% van het totaalbedrag aftrekken!
Levering
In ieder geval ontvangt u uw bestelling goed verpakt van onze betrouwbare logistieke partners.
Bij de levering zijn alle belangrijke documenten inbegrepen, zoals de gebruiksaanwijzing, de factuur met BTW en alle noodzakelijke douanedocumenten.
Opmerking betreffende bestellingen van telescopen:
Vanwege het soms hoge gewicht van de apparaten worden ze vaak in twee pakketten verzonden. Maakt u zich geen zorgen als deze pakketten niet op hetzelfde moment aankomen. Wij proberen ook alle andere artikelen van uw bestelling in de pakketten op te nemen om de verzendkosten te beperken. Wanneer u uw goederen uitpakt, controleer dan zorgvuldig alle verpakkingen, het is gemakkelijk om bijvoorbeeld een kleine filter te vinden dat verborgen zit in een van de openingen.
Waar vind ik mijn aankoopfactuur?
In de regel zit uw aankoopfactuur in het pakje of in de rode verzendzak op het pakje. Als het afleveradres afwijkt, wordt er geen factuur gestuurd.
U kunt ook alle facturen en creditnota's in uw klantenrekening terugvinden. U kunt ze daar makkelijk en eenvoudig downloaden. Log online in of volg de link in onze orderbevestiging. Indien gewenst sturen wij u ook met plezier een kopie per e-mail.
Hoe kan ik een waardebon inwisselen?
U kunt uw kortingscode inwisselen zodra u alle artikelen die u in uw bestelling wilt hebben in het winkelmandje hebt gelegd. Om dit te doen, vindt u een corresponderend veld "Kortingscode" in het winkelmandje.
Als de waarde van de waardebon hoger is dan de waarde van de bestelling, kunt u deze niet online inwisselen. Schrijf in dat geval het nummer van de bon met een kleine notitie voor ons in het opmerkingenveld voor aanvullende opmerkingen. U vindt het onder uw adresgegevens. Wij zullen vervolgens de waardebon achteraf aan uw bestelling toevoegen en u een nieuwe waardebon sturen voor het verschil. Als u uw bestelling al betaald heeft, krijgt u uiteraard het overeenkomstige bedrag teruggestort.
Wat betekent ''beste-prijs-garantie''?
De beste-prijs-garantie is een speciaal kenmerk van onze winkel. Voor u betekent dit: U hebt elders een artikel gezien voor een lagere prijs? Vertel het ons dan! Wij geven een beste-prijs-garantie op de meeste artikelen.
Zo betaalt u de laagste prijs en geniet u toch van ons hoge niveau van dienstverlening. Let op: wij kunnen alleen concurrerende aanbiedingen uit de EU in overweging nemen.
Op de pagina's met productdetails vindt u de link: "incl. beste-prijs-garantie". Vul het formulier volledig in en stuur het naar ons op. Wij zullen u dan binnen 24 uur laten weten of wij deze prijs kunnen evenaren.